Design UX

UX vs UI

UX signfie User Experience tandis que UI signifie que User Interface. Le but de l'UX est d'évaluer les besoins des utilisateur·ice·s et leur expérience générale sur le logiciel tandis que l'UI est plus consacré au design et aux visuels.

Design UX (méthodologie)

L'UX correspond au ressenti des utilisateur·ice·s lorsque ces derniers utilisent une interface (web, application ou autre). Le but du designer UX est d'optimiser et améliorer l'expérience utilisateur à partir de tests réalisés sur les divers parcours des utilisateur·ice·s possibles.

La démarche de l'UX est dite "orientée utilisateur", cela consiste à mettre en oeuvre un processus itératif (un processus qui se répète) s'appuyant sur l'analyse de l'expérience des utilisateur·ice·s. Habituellement cette méthodologie se fait en 3 phases :

L'analyse
La conception
L'évaluation

Cette image représente le fait que l'on a plein d'idées dans tous les sens et que le but de l'UX design est de les catalyser dans un design final

3 niveaux de design (voir vidéo)

Cette vidéo identifie 3 niveaux de design dans l'UX :

Le niveau viscéral, c'est à dire la première impression liée à l'apparence, l'esthétique, l'attractivité, etc
Le niveau comportemental, c'est-à-dire le plaisir d'utilisation, la simplicité
Le niveau réflexif,

Les 5 phases de la conception UX

Interview et observation

L'interview a pour objectif de receuillir les besoins et attentes des utilisateur·ice·s au sujet des fonctionnalités et services qui devront être proposés par le système.

Il faut donc être préparé, c'est à dire que :

L'utilisateur·ice rencontré·e doit être représentatif des utilisateur·ice·s réels du produit final
La grille des questions doit être rédigée
Ici on ne propose rien, on ne fait que receuillir les informations
Il faut se rappeller que ce sont des données subjectives, cela s'appuie sur l'opinion de la personne et non sur ce qu'iel fait réellement, il ne faut donc pas tirer des conclusions trop hâtives.

Préparation des interview

Pour les premières itérations, on s'intéresse aux attentes :

Quelles données vont être manipulées ?
Que veulent-iels voir s'afficher sur l'écran ?
Dans quelles circonstances le système va t'il être utilisé ?

Ensuite pour les itérations suivantes :

On se focalise sur des questions précises en rapport avec un besoin particulier
On rentre plus en détail dans le fonctionnement du produit

Focus group

Le focus group est un atelier animé créatif regroupant les différents utilisateur·ice·s dont l'objectif est le recueil d'opinions, comprendre les motivations et les représentations mentales concernant un produit ou service.

Au cours de ces sessions seules quelques thématiques préalablement identifiées sont abordées.

Le rôle de l'animateur des focus groups est de :

Rester neutre
Recentrer le débat sur les objectifs définis
Relancer le débat, reformuler
Synthétiser les résultats

Préparation

Identifier et recruter les participants
Développer le script (checklist des thématiques, gestion du temps, etc)
Choisir le lieu idéal (sympathique, comfortable, etc)

Déroulement

L'introduction se fiat via une activité brise-glace pour renforcer la cohésion de groupe, l'annoncement des objectifs de la séance ainsi que les règles du jeu (pas de censure, chacun parle à son tour, etc)
La réalisation dans lequel on va aborder chaque thématique, associer les idées, augmenter la précision et les détails
La cloture via une synthèse écrite et orale de ce qui a été appris

Les sujets peuvent être abordé par questionnement ou par activité de groupe.

Par questionnement, on demande les motivation des utilisateurs, on les fait réagir sur un nouveau design ,etc
Par activités de groupes, par exemple concevoir ensemble une interface en petits groupes puis les présenter